REGULAMIN CHARM SKIN KOSMETOLOGIA PROFESJONALNA

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej “Regulaminem”) określa zasady świadczenia
i korzystania z usług gabinetu kosmetycznego Charm Skin Kosmetologia Profesjonalna ul. Dożynkowa 101 31-234 Kraków zwanego dalej Gabinetem.

2. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Usługach lub Zabiegach, rozumie się przez to wszystkie usługi lub zabiegi świadczone przez pracowników Gabinetu na rzecz klientów w jego siedzibie.

3. Klientem Gabinetu może być każda osoba pełnoletnia, osoba niepełnoletnia powyżej 13 roku życia posiadająca zgodę swojego prawnego opiekuna lub osoba niepełnoletnia poniżej 13 roku życia przebywająca w Gabinecie pod opieką swojego prawnego opiekuna lub osoby przez niego wyznaczonej.

4. Skorzystanie z dowolnej Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

1. Klient ma możliwość wcześniejszego umówienia wizyty poprzez portal Booksy  https://booksy.com/pl-pl/ , telefonicznie lub mailowo.

2. Zasady umawiania wizyt przez Booksy.com  określa Regulamin korzystania z portalu Booksy  dostępny na stronie https://booksy.com/pl-pl/

3. Gabinet zastrzega sobie prawo pobierania zadatku/blokady rezerwacji online przy rezerwacji wybranych Usług, zwłaszcza w przypadku klientów, którzy co najmniej 3 razy nie stawili się wcześniej na wizycie w umówionym terminie, lub 3 razy odwołali wizytę co najmniej 60 min przed wyznaczonym terminem.

4. O zadatku i jego kwocie klient zostanie poinformowany przed umówieniem wizyty.

5. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia wizyty i odmowy wykonania Usługi w przypadku klientów, którzy co najmniej 3 razy nie stawili się wcześniej na wizycie w umówionym terminie, lub 3 razy odwołali wizytę co najmniej 60 min przed wyznaczonym terminem.

6. Klient, który nie wpłacił zadatku, może odwołać umówioną wizytę najpóźniej na 24 godziny przed jej terminem. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później niż na 24 godziny przed jej terminem będzie traktowane jak niestawienie się na wizycie w umówionym terminie.

7. Klient, który wpłacił zadatek, może odwołać umówioną wizytę najpóźniej na 24 godzin przed jej terminem i odzyskać kwotę wpłaconego zadatku. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później niż na 24 godzin przed jej terminem skutkuje zatrzymaniem zadatku przez Gabinet. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później niż na 24 godziny przed jej terminem będzie traktowane jak niestawienie się na wizycie w umówionym terminie.

8. Na umówioną wizytę należy przyjść punktualnie.

9. W przypadku spóźnienia klienta Gabinet zastrzega sobie prawo skrócenia czasu trwania Usługi, o czym klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do jej wykonania. Za skróconą Usługę obowiązuje pełna odpłatność.

10.W przypadku spóźnienia klienta Gabinet zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi, jeśli osiągnięcie pożądanego przez klienta efektu nie będzie możliwe w skróconym czasie. W tym przypadku Gabinet zachowa ewentualny zadatek wpłacony wcześniej przez klienta.

11.Jeżeli Gabinet odwoła umówioną wizytę, a został wpłacony zadatek, zostanie on zwrócony klientowi.

12.Jeżeli wykonanie Usługi opóźni się z winy Gabinetu, Usługa nie zostanie skrócona.

1. W trosce o bezpieczeństwo klientów przed przystąpieniem do zabiegu pracownik przeprowadza wywiad, który ma na celu ustalić, czy nie istnieją przeciwwskazania do wykonania zabiegu.

2. Klient zobowiązuje się do udzielenia pracownikowi odpowiedzi zgodnych ze stanem faktycznym.

3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania pozabiegowe lub działania niepożądane stosowanych preparatów, jeżeli nastąpią w konsekwencji zatajenia informacji o stanie zdrowia przez klienta.

4. Gabinet zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Zabiegu, jeśli pracownik przeprowadzający wywiad stwierdzi istnienie przeciwwskazań do jego wykonania.

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Gabinet Charm Skin Kosmetologia Profesjonalna ul.Dożynkowa 101 31-234 Kraków. 

2. Administrator przetwarza dane osobowe klientów w celu realizacji umów (wykonania Usług) lub za zgoda przesyła informacje marketingowe.

3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy.

4. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania każdej umowy, a po jego zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

5. Odbiorcami danych osobowych będą podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Administratora, w tym w celu umawiania wizyt – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.

6. Dane osobowe klienta mogą podlegać profilowaniu. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

7. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

 1. Gabinet ściśle przestrzega wymogów sanitarnych Sanepidu w zakresie utrzymania porządku i obowiązku dezynfekcji powierzchni.

2. Stanowiska przeznaczone dla klientów są dezynfekowane po każdej wizycie.

3. Pracownicy Gabinetu podczas wykonywania zabiegów używają rękawiczek jednorazowych, a jeżeli zabieg tego wymaga również maseczek jednorazowych.

4. Narzędzia używane w Zabiegach są jednorazowe, narzędzia wielorazowe poddawane sterylizacji w autoklawie, który gabinet posiada na wyposażeniu.

5. Do sterylizacji, dezynfekcji i czyszczenia używane są wyłącznie środki dopuszczone do stosowania w salonach beauty.

1. Klient ma możliwość płatności za Usługi w salonie gotówką, przelewem, kartą, Blikiem, bonem prezentowym zakupionym w Gabinecie lub przy pomocy płatności online Booksy. 

2. Zadatek należy uiścić przy pomocy płatności online Booksy. 

3. Zasady płatności Booksy określone są w regulaminie korzystania z portalu Booksy.com na stronie https://booksy.com/pl-pl/p/terms

4. Cennik Usług dostępny jest w Gabinecie i na stronie charmskin.pl lub https://booksy.com/pl-pl/221497_charm-skin-kosmetologia-profesjonalna_salon-kosmetyczny_8820_krakow

5. Gabinet zastrzega sobie prawo do dowolnego przyznawania rabatów.

6. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

Gabinet prowadzi sprzedaż bonów i voucherów prezentowych, do realizacji których obowiązuje regulamin dostępny w gabinecie Charm Skin oraz stronie internetowej charmskin.pl 

Gabinet prowadzi sprzedaż pakietów zabiegowych, do realizacji których obowiązuje regulamin dostępny w gabinecie Charm Skin oraz stronie internetowej charmskin.pl 

1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Usługi (Z wyłączeniem usługi Manicure/Pedicure). Powinien to zrobić w ciągu maksymalnie 3 dni od jej wykonania lub wystąpienia powikłań wywołanych Zabiegiem.

2. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Usługi Manicure/Pedicure. Powinien to zrobić w ciągu maksymalnie 7 dni od jej wykonania.

3. Reklamację należy złożyć na piśmie drogą mailową, osobiście w Gabinecie lub listem poleconym.

4. Gabinet ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji.

5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Gabinet spełni żądania klienta.

6. Klient ma prawo żądać zwrotu całości lub części kosztów Usługi albo wykonania nieodpłatnych poprawek jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną.

7. W przypadku odpowiedzi odmownej, klient ma prawo odwołać się od tej decyzji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Na rozpatrzenie odwołania Gabinet ma 14 dni kalendarzowych.

8. Klient nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną Usługę.

9. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania, które wystąpią po poprawnie przeprowadzonym Zabiegu, poprzedzonym poprawnie przeprowadzonym wywiadem, w którym nie stwierdzono przeciwwskazań do wykonania Zabiegu.

10.Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych.

1. Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika Usług i certyfikatów poświadczających umiejętności pracowników Gabinetu.

2. W przypadku kwestii spornych nieuwzględnionych w Regulaminie zobowiązuje się do podjęcia próby polubownego ich rozwiązania.

3. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Informacja o zmianach zostanie opublikowana w mediach społecznościowych Salonu i na jego stronie internetowej, co najmniej 14 dni kalendarzowych przed terminem, w którym zmiany zaczną obowiązywać.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2024r.

1. Karnet dotyczy konkretnej usługi, obejmuje określoną liczbę zabiegów i termin realizacji (szczegóły dotyczące poszczególnych karnetów dostępne są w Recepcji Gabinetu.)

2. Pracujemy wyłącznie na oryginalnych, sprawdzonych urządzeniach posiadających certyfikaty.

3. Z ceną karnetu nie łączą się inne promocje gabinetowe.

4. Cena zabiegu w Karnecie jest niższa od ceny zabiegu opłacanego pojedynczo.

5. Dopuszczamy możliwość zmiany czasu realizacji Karnetu, ale tylko w uzasadnionych przypadkach.

6. Karnet jest imienny. Nie ma możliwości przeniesienia zabiegów z Karnetu na osobę drugą.

7. Płatność za Karnet jest pobierana przy pierwszej wizycie.

8. Płatności za Karnet można dokonać gotówką lub kartą płatniczą (również BLIK).

9. Nie dopuszcza się możliwości zwrotu płatności za zakupiony Karnet, można natomiast pozostałą kwotę wymienić na bon podarunkowy lub na inne zabiegi.

10.Karnet dotyczy konkretnej partii zabiegowej, która może być zmieniona w trakcie realizowania karnetu tylko w uzasadnionych przypadkach.

11.Zabieg można odwołać najpóźniej do godziny 20:00 dnia poprzedzającego. Należy wysłać sms o treści „Proszę o odwołanie jutrzejszej wizyty imię i nazwisko” na numer 577 778 074. Recepcja Gabinetu potwierdzi otrzymanie sms i skontaktuje się w celu ustalenia innego terminu wizyty.

12.W przypadku braku odwołania zabiegu zgodnie z pkt  9 i nie pojawienia się na zabiegu, lub odwołanie go w czasie krótszym niż 12 godzin od wyznaczonego terminu, opłata za usługę zostanie pobrana bez możliwości zrealizowania usługi w innym terminie.

13.Gabinet nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego zabiegu, wynikającego z jego subiektywnych odczuć. Pracownicy odpowiadają za przeprowadzenie zabiegu w sposób profesjonalny i zgodny ze sztuką kosmetologiczną. Efekty końcowe zależne są od indywidualnych predyspozycji Klienta.

14.W trakcie realizacji Karnetu Klient ma obowiązek stosować się do zaleceń kosmetologa (również tych dotyczących pielęgnacji domowej) oraz zgłaszać na bieżąco wszelkie uwagi/ sugestie dotyczące zabiegu, efektów itp.

15.Termin realizacji Zabiegów Karnetowych upływa 3 miesiące od daty wykonania pierwszego zabiegu.

16.Zakup karnetu jest równoznaczny z akceptacją Regulaminu.

17.Gabinet Charm Skin zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Karnetu.

18.Powyższy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2024 roku.